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Das Casino hatte dem Spieler vorgeworfen, „verbotene Strategien“ anzuwenden, der Spieler versicherte jedoch, dass er alle Wettbestimmungen eingehalten habe. Wir intervenierten und nach Gesprächen mit dem Casino entschied sich das Casino, den vollen Gewinn des Spielers zurückzuerstatten. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihres Gewinns und dankte dem Team für die Unterstützung. Der Spieler aus Manitoba hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Verzögerung wurde bestätigt, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert worden war, die Auszahlung jedoch 24 Tage lang ausstand. Schließlich erhielt der Spieler das Geld und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.
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Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und es wurde festgestellt, dass Casinos das Recht haben, Boni abzulehnen und Konten ohne Begründung zu schließen. Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Nach Einreichen einer Beschwerde berichtete der Spieler, dass das Casino die Gewinne schließlich ausgezahlt habe.
Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.
Der Spieler aus Griechenland hatte einen unerklärlichen Abzug von 129 € von seinem Kontostand bemerkt, nachdem er von seinem Gewinn von 701,68 € 450 € abgehoben hatte. Trotz mehrerer Kontakte mit dem Kundenservice des Casinos hatte er widersprüchliche Erklärungen für den Abzug erhalten. Der Spieler hatte sein Konto beim Casino noch nicht verifiziert und seine Auszahlung stand noch aus.
Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.
Trotz mehrerer Kommunikationsversuche erklärt das Casino, dass die Entscheidung nicht verhandelbar sei. Wir fragten das Casino, ob sie den Herkunftsnachweis des Spielers überprüfen könnten, daher wurde der Spieler gebeten, QuickSpin die aktuelle Steuererklärung vorzulegen. Der https://zetspins.de/de/ Spieler befolgte die Anweisungen und bestätigte schließlich den Erhalt seiner Auszahlungen, sodass die Beschwerde als gelöst abgeschlossen wurde.
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Die Spielerin aus Weißrussland ließ ihre Bonusgewinne aus einem nicht näher bezeichneten Grund beschlagnahmen. Die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Gewinne erhalten hat. Der Spieler aus Italien hat aufgrund der laufenden Kontoverifizierung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
Schließlich erhielt er alle seine Gewinne, aber sein Konto wurde vom Casino geschlossen. Der Spieler aus Italien hatte 20 Tage lang erfolglos versucht, Geld vom Casino abzuheben. Obwohl er dieselbe Zahlungsmethode verwendete, wurde seine Auszahlung aufgrund eines gemeldeten Problems mit dem Anbieter immer wieder storniert. Der Spieler war nicht um eine Kontobestätigung gebeten worden und hatte die Gewinne ohne Boni angesammelt.
Das Problem wurde gelöst, als sie nach ihrer Beschwerde schließlich aus dem System des Casinos deaktiviert wurde, obwohl sie anmerkte, dass dies nicht das normale Verfahren sei. Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es Kontakt mit dem Casino aufnahm, das bestätigte, dass die Auszahlung bearbeitet worden war. Anschließend meldete der Spieler, dass er die Auszahlung erhalten hatte. Die Spielerin aus Deutschland hatte aufgrund eines Rückfalls ihrer Spielsucht einen Selbstausschluss und die Schließung ihres Kontos beantragt, doch das Casino hatte seit dem 6. Sie forderte die Rückzahlung ihrer Einzahlungen und die Schließung ihres Kontos.
Das Problem wurde als gelöst markiert, nachdem die Spielerin die Kontoschließung bestätigt hatte. Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen konnte seinen Gewinn von 2.300 € trotz verifiziertem Profil und Einhaltung der Casino-Geschäftsbedingungen nicht auszahlen. Er erhielt vage Antworten vom Support, ohne dass seine Auszahlung vorankam.
Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung veranlasst, die trotz der 72-Stunden-Richtlinie des Casinos nicht bearbeitet wurde. Aufgrund der Verzögerung hat er eine Beschwerde eingereicht. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
Weshalb gibt es Online Casinos ohne 5 Sekunden Regel?
Der Spieler aus Griechenland hatte alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung eingereicht und eine Bestätigung erhalten, dass er vollständig verifiziert wurde. Als er jedoch versuchte, abzuheben, behauptete das Casino, er sei nicht verifiziert worden, und forderte zusätzliche Dokumente an. Nach umfangreicher Kommunikation und Anstrengung seinerseits wurde das Problem gelöst und seine Gewinne wurden seinem Konto gutgeschrieben. Der Spieler aus Griechenland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag erlebt, weil das Casino auf nicht vorhandenen Kartendaten bestand, die mit seinem Apple Pay verknüpft waren. Er hatte auch Kommunikationsprobleme und die Unfähigkeit erwähnt, auf den Chat des Casinos zuzugreifen. Nach einem langwierigen Verifizierungsprozess hatte der Spieler seine erste Auszahlung erhalten, die zweite jedoch verzögerte sich.