Probablemente sus clientes le están llamando a negociar contratos, nadie sabe como actuar ante la crisis y es normal tener miedo en una situación tan extrema como esta.
Pero bueno vamos al grano, ¡Lucho! ¿Como puedo retener a mis clientes en cuarentena?
1. Defina un plan de acción para que ellos retengan sus clientes.
Enséñele a través de contenidos de valor, nuevas formas de llevar a otro nivel sus negocios. Lo ideal seria que descubriera el maravilloso mundo digital, aportele en gran medida la mayor cantidad de conocimientos y muéstrele una ruta de trabajo. Para generar tranquilidad.
2. Negocie nuevos términos de contratación.
Acuerdos de pago, extender plazos o activar un cese mientras encuentran juntos nuevas formas de lograr los objetivos. El reto esta en innovar y presentar propuestas GANA – GANA.
3. Mejore su servicio y demuestre resultados.
Si su negocio esta dedicado a ofrecer servicios, es momento de perfeccionarlos, de aumentar la velocidad de ejecución y de medir resultados para evidenciarlos. Muéstrese indispensable, y si su cliente aun no lo sabe. Es momento de hacérselo saber.
4. Si su cliente no esta online, ayudele.
A través de canales digitales, expongale nuevas estrategias digitales. Debemos involucrarnos más con nuestros clientes, entender sus problemas y encontrar soluciones juntos. Si usted ayuda a su cliente en este momento a encontrar soluciones innovadoras para seguir haciendo negocios, muy seguramente podrá seguir cobrando sus servicios.
Empiece desde mañana a ejecutar alguna de estas estrategias, si quiere mas información escríbame a lorozcoleon@gmail.com